Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại San Club (sanclub.im) bao gồm website, ứng dụng và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
1. Thông Tin San Club Thu Thập Từ Bạn
San Club chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu một cách bừa bãi hay dư thừa.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng San Club, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung – chỉ thu thập khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền. San Club không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng San Club, hệ thống tự động ghi lại:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên chơi, các game bạn tham gia, lịch sử cược (ẩn danh hóa khi phân tích thống kê).
- Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm.
San Club cam kết: Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) không được thu thập hay lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn
San Club sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:
| Mục đích | Dữ liệu được sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp & nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi (ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
San Club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, tùy thuộc vào từng loại xử lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã đăng ký tại San Club – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML).
- Lợi ích hợp pháp: San Club có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
San Club không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật nghiêm ngặt với San Club.
- Nhà cung cấp game: Để vận hành các trò chơi (Live Casino, Slots, Đá gà…), một số dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game. Thông tin cá nhân nhạy cảm không được chia sẻ.
- Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Họ không được phép lưu trữ dữ liệu của bạn sau khi hoàn tất xác minh.
- Cơ quan pháp luật: San Club có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của San Club hoặc đảm bảo an toàn cho người chơi khác.
San Club không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ bên nào ngoài danh sách trên. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp thông tin từ bên tự xưng là San Club, hãy liên hệ chúng tôi để xác minh ngay.
5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của San Club. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ San Club đều được mã hóa. Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên San Club cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Tường lửa & giám sát 24/7: Hệ thống tường lửa đa lớp và đội ngũ bảo mật giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn mọi truy cập trái phép.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: San Club thuê các công ty bảo mật độc lập kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
Thời gian lưu trữ dữ liệu
San Club lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.
- Sau khi đóng tài khoản: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu hành vi và log hệ thống: tối đa 2 năm, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
San Club sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp San Club hiểu xu hướng sử dụng để phát triển sản phẩm phù hợp hơn với người chơi Việt Nam.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua tùy chọn trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại San Club:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân San Club đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@sanclub.im với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". San Club sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
San Club nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, San Club sẽ:
- Lập tức khóa tài khoản và dừng toàn bộ hoạt động.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
- Hoàn trả số dư nạp tiền hợp lệ theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại San Club, hãy liên hệ ngay qua email support@sanclub.im để được xử lý ưu tiên.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
San Club có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của San Club qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@sanclub.im (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật / Dữ liệu cá nhân")
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website sanclub.im
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày làm việc với yêu cầu về quyền dữ liệu.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ dữ liệu của mình bị xâm phạm, hãy báo cáo ngay đến support@sanclub.im. San Club có chương trình thưởng cho các báo cáo lỗ hổng hợp lệ và cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 48 giờ.